FR
EURPolitique de confidentialité
Nous savons combien votre vie privée compte. Cette politique de confidentialité présente notre engagement à protéger vos données personnelles et les choix que vous avez sur leur utilisation. Vous y verrez comment nous protégeons vos informations et comment exercer vos droits.
- Nous mettons cette politique à jour de temps en temps, selon l'évolution de notre activité et de nos outils. Nous pouvons la modifier à tout moment, avec ou sans préavis. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
- Continuer à utiliser le service vaut acceptation de toute modification de cette politique. Nous sommes responsables du traitement de vos données. Nous traitons toutes les données pour le compte de nos clients.
- Vous pouvez choisir de ne pas nous donner les données personnelles facultatives. Sans elles, nous ne pourrons sans doute pas vous offrir tous nos services ni la meilleure expérience possible.
- Cette politique de confidentialité décrit les limites, les droits et les obligations qui s'appliquent à votre utilisation du site et de l'application mobile Cobeone.
En utilisant l'application ou les services, vous confirmez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et nos conditions générales (ensemble, « l'Accord »). L'Accord encadre l'utilisation de Cobeone. Nous collectons, utilisons et conservons les informations conformément à l'Accord.
Cobeone protège toutes les informations transmises par ses clients, fournisseurs et partenaires, selon des exigences élevées de sécurité.
Collecte des informations
Les visiteurs et clients qui remplissent nos formulaires d'inscription, s'abonnent à notre lettre d'information ou choisissent l'un de nos services nous transmettent des informations personnelles : nom, adresse mail, numéro de téléphone ou autres.
En vous inscrivant sur notre site ou en achetant un service Cobeone, vous pouvez choisir de recevoir par mail nos offres, nos nouveaux services et les informations importantes sur Cobeone.
Quand vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir des informations non personnelles : type de navigateur, système de l'appareil, adresse IP et autres informations techniques sur votre connexion.
Utilisation des informations et sécurité des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, échangées ni cédées. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'aucune donnée ne sera jamais transmise à un tiers : si la loi l'exige, nous pouvons communiquer des informations à nos employés, à nos prestataires de communication et à nos partenaires commerciaux. Nous pouvons aussi partager avec des tiers des informations non personnelles, comme les habitudes de navigation.
Partage des informations
Pour vous offrir une expérience la plus personnalisée possible, nous recueillons des informations personnelles et non personnelles. Cela nous permet de vous proposer des informations plus utiles et de meilleurs services.
Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies pour mémoriser vos préférences d'une visite à l'autre et améliorer le site et ses fonctions.
Nous pouvons utiliser les informations recueillies pour personnaliser votre visite, améliorer notre site et notre service client, vous présenter nos offres et vous envoyer des mails de temps en temps.
Utilisation des informations recueillies :
- Nous recueillons des données quand vous créez ou modifiez votre compte Cobeone : nom, adresse mail, numéro de téléphone, identifiant et mot de passe, photo de profil.
- Nous recueillons vos informations d'abord pour améliorer votre utilisation des services. Elles nous servent à savoir quelles fonctions sont les plus utilisées, à vous montrer l'historique de vos réservations, à vous permettre de noter les services, et à décider quoi améliorer en priorité et où proposer nos services.
- Votre position nous aide à améliorer nos services, l'assistance aux clients, etc.
- Les utilisateurs qui autorisent Cobeone à connaître la position de leur téléphone peuvent aussi activer le partage de données d'urgence avec la police, les pompiers et les ambulances. Ces données comprennent la position approximative au moment de l'appel d'urgence, la marque, le modèle, la couleur et la plaque du véhicule, le nom et le téléphone du passager, les lieux de prise en charge et de dépose, et le nom du chauffeur.
- Les utilisateurs qui autorisent « Cobeone » à connaître la position de leur téléphone peuvent aussi autoriser « Cobeone » à partager leur position avec notre application ou notre site. Cela nous aide à mieux vous assister en cas d'urgence.
Données de position
Nous recueillons la position précise ou approximative des utilisateurs, chauffeurs, livreurs et prestataires pour faire fonctionner les services, permettre le suivi et la sécurité, prévenir la fraude et respecter la loi. Cette information est recueillie quand l'application est ouverte ou qu'elle fonctionne en arrière-plan sur le téléphone.
Nous recueillons la position de votre appareil, de façon précise ou approximative. La quantité d'informations dépend de votre appareil et de ses réglages. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS ou d'autres moyens pour connaître votre position actuelle (à partir de votre adresse IP). Vous pouvez refuser en ne donnant pas l'accès ou en désactivant la localisation sur votre appareil. Certaines fonctions des services ne seront alors plus disponibles.
Suppression de vos données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les raisons décrites ci-dessus, notamment pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
Vous avez le droit de faire supprimer toutes les données personnelles recueillies par l'application. Voici comment le demander.
Demander la suppression de vos données :
La suppression du compte se demande uniquement depuis l'application. Suivez le chemin « Connectez-vous à l'application >> Allez dans « Profil » >> Ouvrez « Paramètres du compte » >> Touchez « Gérer les comptes » >> Choisissez « Supprimer le compte » pour demander la suppression de vos données.
Il vous sera demandé d'indiquer la raison de votre choix. Une fois votre demande envoyée, la suppression de votre compte commence.
Exclusions
Cette politique ne s'applique qu'aux informations que la société recueille par le site, notamment celles décrites dans la partie « Collecte des informations » ci-dessus. Elle ne s'applique pas aux informations que vous publiez dans les parties publiques du site. Les informations transmises sans avoir été demandées sont considérées comme non confidentielles, et la société peut les utiliser et les diffuser librement.
La société protège aussi vos informations personnelles en dehors d'Internet. Seuls y ont accès les employés, mandataires, partenaires et tiers qui en ont besoin pour vous fournir les services. En dehors du cadre de notre accord avec eux, la société n'est pas responsable de l'usage que ces partenaires et tiers font de vos informations.
Avertissement
Le contenu de ce site n'est pas un conseil juridique. Toutes les informations présentées ici sont données à titre d'information générale et peuvent ne pas être à jour. Cette page contient des liens vers d'autres sites gérés par des tiers ; ils sont fournis pour votre confort, sans que Cobeone en approuve le contenu.
- Votre langue et votre pays (le cas échéant)
- La marque et le modèle de votre téléphone
- Le système de votre téléphone
- Votre position
- Le navigateur internet de votre téléphone
- Votre position GPS, qui nous sert à suivre les services et à vous aider.